Numéro de téléphone unique

Depuis le mois de janvier 2020, le numéro de téléphone pour joindre votre conseiller mutualiste a changé. En effet, il vous faut dorénavant composer le 01.80.97.91.91.

Pourquoi une telle évolution ?

Tout d’abord, il faut savoir que les conseillers de la MASFIP sont toujours implantés sur les mêmes sites. Nous n’avons pas recours à des téléconseillers d’une plate-forme téléphonique. Vos interlocuteurs restent les mêmes.

En développant cette nouvelle organisation, l’objectif principal est que vous disposiez d’un interlocuteur le plus rapidement possible, ou que ce dernier vous rappelle si vous lui laissez un message. Aujourd’hui, grâce à ce nouvel outil, en cas d’absence de votre conseiller il est possible de vous orienter directement vers un autre conseiller qui assure son remplacement. Plus besoin d’écouter un message d’absence, de noter un numéro de téléphone et d’effectuer un second appel, le transfert est automatique.

Pour que cela fonctionne, composer le 01.80.97.91.91. suivi de votre numéro de département de lieu d’activité pour les actifs ou de résidence pour les retraités. Ainsi, vous aurez directement votre conseiller. S’il n’est pas disponible, n’hésitez pas à lui laisser un message afin qu’il vous rappelle.

Être au plus près de vous, est une de nos priorités.